1. Quiénes somos
Zafivo es un servicio de TARCEM GROUP S.A.S. ("nosotros"), Bogotá, Colombia. Zafivo no es un producto de TikTok ni está patrocinado por TikTok.
2. Qué ofrece
Animaciones en tiempo real para transmisiones de TikTok LIVE (se agregan como fuente "Enlace" en TikTok LIVE Studio), un panel para el moderador, informes de cada live, un estudio para crear animaciones con inteligencia artificial y herramientas para que las agencias administren a sus creadores y licencias.
3. Quién puede usarlo
- Creadores de TikTok mayores de 18 años, agencias de creadores y las personas a las que ellos den acceso (por ejemplo, moderadores).
- Se entra con "Entrar con TikTok". Cada persona es responsable de lo que se haga con su cuenta y de mantener privados los enlaces de su escenario y su panel.
- Algunas funciones requieren una licencia o plan vigente, asignado por la agencia o contratado directamente.
4. Uso de TikTok
- Al entrar con TikTok solo leemos la información básica de tu perfil (identificador, nombre visible, @usuario y foto). Zafivo no publica nada en tu cuenta.
- Debes cumplir los Términos de servicio y las Normas de la comunidad de TikTok, incluidas las reglas de LIVE y de regalos. Las animaciones no deben engañar a los espectadores ni presionarlos para enviar regalos.
- El acceso de Zafivo se puede revocar en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de TikTok.
5. Contenido e inteligencia artificial
- Solo puedes subir fotos o videos de personas que te hayan autorizado a animar su imagen con IA, y contenido sobre el que tengas derechos.
- No se permite crear contenido que suplante a otra persona, sea sexual, violento, discriminatorio o infrinja derechos de terceros.
- Las animaciones que creas son tuyas para usarlas en tus lives. Podemos retirar contenido que incumpla estas reglas.
- Antes de generar una animación con IA se muestra cuánto usa de tu saldo de animaciones del mes; se descuenta solo al confirmarla.
6. Planes, pagos y cancelación
- Los planes (Live, Pro y Estrella para creadores; Agencia 10, 30 y 100 para agencias) son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente con el medio de pago que registraste, al precio vigente cuando te suscribiste. Los precios están en zafivo.live/planes.
- En Colombia los pagos se procesan con Wompi (Bancolombia) en pesos colombianos, IVA incluido en los planes para creadores. Fuera de Colombia los procesa Paddle.com, que actúa como revendedor y comerciante registrado (merchant of record) de los pedidos, en dólares estadounidenses más los impuestos de tu país; en ese caso también aplican los términos para compradores de Paddle.
- Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: lo recibe directamente el procesador de pagos.
- Puedes cancelar cuando quieras desde Mi cuenta (o el panel de tu agencia): el plan sigue activo hasta el fin del periodo ya pagado y no se vuelve a cobrar. Si un cobro no se puede hacer, se reintenta durante unos días; después el plan se suspende hasta que actualices el medio de pago.
- Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos y cancelación.
- Cada plan incluye un número de animaciones con IA por mes, que no se acumulan de un mes al otro. Si un proveedor de IA falla y no entrega una animación, lo que costó vuelve a tu saldo.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por cambios de servicios de terceros, incluidos TikTok y los proveedores de datos e IA. El servicio se ofrece "tal cual", y nuestra responsabilidad se limita al valor pagado en los últimos 3 meses.
8. Suspensión y cierre
Puedes dejar de usar Zafivo cuando quieras y pedir que borremos tus datos. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o las normas de TikTok.
9. Datos personales
El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. TARCEM GROUP S.A.S., NIT 901.703.782-7, Bogotá, Colombia. Contacto: contacto@asesordigital.com.co.
English summary
Zafivo is a TikTok LIVE animation platform operated by TARCEM GROUP S.A.S. (Colombia) for creators aged 18+ and their agencies. It is not affiliated with TikTok. Login with TikTok only reads basic profile information and Zafivo never posts on your behalf. Users must follow TikTok's Terms and Community Guidelines and may only upload images of people who authorized it. Plans are monthly subscriptions that renew automatically and can be cancelled at any time (access continues until the end of the paid period). Payments are processed by Wompi in Colombia and by Paddle.com, our reseller and merchant of record, outside Colombia. Refunds: see our Refund and Cancellation Policy. Governed by the laws of Colombia. Contact: contacto@asesordigital.com.co.